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Curso de Experto en Atención al Cliente

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Descripción

Los cursos de atención al cliente te ofrecen una formación para poder trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas.

Los técnicos y las técnicas en atención al cliente son los encargados de realizar las tareas de atención a los usuarios sobre sus dudas, quejas o problemas con la finalidad que los clientes tengan una buena experiencia en la compra de un producto.

Qué es la atención al cliente

El reto de la Atención al Cliente

Técnicas infalibles en la Atención al cliente

La Resiliencia como técnica de atención al cliente

Cómo ser Asertivo en la Atención al Cliente

El Lenguaje Corporal en el Servicio de Atención al Cliente

Cómo mejorar la fluidez verbal

Las claves de la Atención Telefónica

La Comunicación Directa

Las funciones del Departamento de Atención al Cliente

Cómo organizar un departamento de Atención al Cliente

Cómo manejar el cliente enojado

Cómo manejar el cliente difícil

Cómo gestionar las quejas y reclamaciones de manera eficaz

Una vez comprado el curso lo podrá encontrar en su cuenta, concretamente en MIS CURSOS.

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150,00  29,99 

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Características de este Curso
  • Certificado Acreditativo
    Certificado Descargable
  • Duración: 100 Horas
    Acceso Ilimitado
  • Tutor Online y Soporte a la Plataforma
  • 100% Online
    Acceso las 24 horas al día
  • Compra Segura