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Psicología Aplicada a las Ventas

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Descripción

La Psicología hoy en día abarca muchos sectores y uno de los cuales tiene más auge es el relacionado con el mundo comercial.

Las Técnicas de venta que se han utilizado hasta hace poco años atrás ha evolucionado, esto quiere decir que también lo han hecho las estrategias que a día de hoy y al vivir en un mundo completamente digitalizado, han tenido que cambiarse.

Las reglas del juego han cambiado, es verdad, pero también se siguen conservando unos principios éticos y unos pilares muy importantes que aplican en el mundo comercial a través de la psicología.

Saber convencer, saber persuadir y saber escuchar son cosas fáciles pero también difíciles al mismo tiempo.

Descubra con nosotros este magnífico curso de la psicología aplicada a las ventas.

 

 


Curso de Psicología Aplicada a las ventas

MÓDULO 1. FACTORES PSICOLÓGICOS EN EL PROCESO DE VENTAS.

1.Tipos de ventas en el comercio, principales características:

1.1. Venta minorista venta mayorista

1.2. Venta personal

1.3. Venta telefónica

1.4. Venta online

1.5. Venta por correo

1.6. Venta por máquinas automáticas o vending

2. Tipología de clientes:

2.1. Cliente afable, amistoso, locuaz, comunicativo

2.2. Cliente agresivo, altivo, dominante, arrogante

2.3. Cliente inseguro, desconfiado, indeciso

2.4. Cliente callado, reservado, tímido

2.5. Convertir a tu cliente en prescriptor

3. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados:

3.1. Prospección: organización y planificación

3.2. Acercamiento: determinación de necesidades, toma de contacto con el cliente

3.2.1. Análisis de la teoría de necesidades de Maslow

3.2.2. Teoría del Análisis Transaccional

3.3. Negociación: entrevista, argumentación y tratamiento de objeciones

3.4. Cierre de ventas. Técnicas aplicadas atendiendo a la psicología el comprador

3.5. Servicio post-venta

MÓDULO 2. APTITUDES Y HABILIDADES PSICOLÓGICAS DEL VENDEDOR

1. Aptitudes de un buen vendedor:

1.1. Capacidades y competencias

1.2. Conocimientos del vendedor

1.3. Técnicas de comunicación

2. Actitud de un buen vendedor

2.1. Inteligencia emocional

2.2. Factores de motivación

2.3. Cómo influir en el cliente

MÓDULO 3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.-Destrezas en la resolución de conflictos:

1.1. Escucha activa y empatía

1.2. Recogida de información sobre el conflicto: análisis del conflicto

1.3. Perspectiva ganar-ganar

1.4. Respuesta creativa: problemas o retos

1.5. Asertividad apropiada

1.6. Manejo de emociones

1.7. Desarrollo de opciones

1.8. Negociación

1.9. Disposición para resolver

1.10. Puesta en práctica de la decisión tomada

Una vez haya abonado el curso ha de enviar un mail a: info@formacioncontinua.net indicando los siguientes datos para que le activen el curso:

Nombre / Apellidos / Teléfono /Número de NIE o DNI / Nombre del Curso que ha adquirido.

Una vez haya enviado los datos las altas de los cursos y el envío de las claves de activación se envían a los alumnos por un riguroso orden de llegada y en un máximo de 72 horas laborables sin contar festivos nacionales o fines de semana.

Recuerde siempre entrar en su carpeta de correo no deseado por si nuestro mail con las claves le llegara a dicho buzón.

También tendrá disponible la factura en PDF, la cual se podrá descargar desde su perfil.

Le recomendamos siempre leer nuestra sección de Ayuda / Preguntas Frecuentes y si no haya la respuesta a sus dudas siempre puede contactar a través del formulario de contacto de la web

Este Curso se realiza en el Campus de Eudes Universitas

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Características de este Curso
  • Diploma Acreditativo
    Certificado enviado por mail.
  • Duración: 50 horas
    1 mes de Acceso al Campus
  • Tutor Online
  • 100% Online
    Acceso las 24 horas al día
  • Compra Segura