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Curso de Atención al Cliente o Consumidor en Inglés

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Descripción

Con este Curso, aprenderá:

Terminología más usada en inglés con clientes o consumidores.

Estructuras y Frases más utilizadas y comunes en el mundo comercial

Como saludar, presentarse o dar una bienvenida

Simulación de situaciones en las cuales puede encontrase en su negocio o lugar de trabajo.

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes

2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor

2.1. Saludos 2.2. Presentaciones

2.3. Fórmulas de cortesía habituales

3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores

4.1. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes

5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Una vez haya abonado el curso ha de enviar un mail a: info@formacioncontinua.net indicando los siguientes datos para que le activen el curso:

Nombre / Apellidos / Número de NIE o DNI / Dirección Postal / Teléfono de Contacto/ Pais de Residencia y Nombre del Curso que ha adquirido.

Una vez haya enviado los datos,  las altas de los cursos y el envío de las claves de activación se envían a los alumnos por un riguroso orden de llegada y en un máximo de 72 horas laborables sin contar festivos nacionales o fines de semana.

Recuerde siempre entrar en su carpeta de correo no deseado por si nuestro mail con las claves le llegara a dicho buzón.

También tendrá disponible la factura en PDF, la cual se podrá descargar desde su perfil.

Le recomendamos siempre leer nuestra sección de Ayuda / Preguntas Frecuentes  y si no haya la respuesta a sus dudas siempre puede contactar a través del formulario de contacto de la web.

Campus Formacion Continua

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Características de este Curso
  • Certificado Online
    Título Privado
  • Duración: 60 horas
    Acceso: Indifenido
  • Tutor Online
  • 100% Online
    Acceso las 24 horas al día
  • Compra Segura